Política de Privacidade

Última atualização: 2026-08-25

1. Quem é o controlador dos dados

Os dados coletados neste site são tratados por Regina Lúcia Teixeira de Siqueira (CRP 16/3864), responsável técnica por UNNA, com endereço em Alça da Terceira Ponte, 245, Praia da Costa, Vila Velha - ES, CEP 29101-440.

2. Encarregada pelo tratamento de dados (DPO)

Enquanto não houver encarregado designado separadamente, a própria responsável técnica exerce essa função. Canal de contato do titular: WhatsApp (27) 99602-9067.

3. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone e, se você optar por informar, e-mail.
• Dados sensíveis de saúde: faixa etária do paciente, serviço de interesse, existência de encaminhamento médico e o relato que você optar por escrever. Estes dados são classificados como dados pessoais sensíveis pelo art. 5º, II da LGPD e recebem proteção reforçada.
• Dados de origem: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium e similares) e como você nos conheceu, usados apenas para entender qual canal trouxe o contato.
• Dados de navegação: somente se você aceitar os cookies de medição (ver item 7).

4. Base legal e finalidade

O tratamento dos dados sensíveis de saúde tem como base legal o consentimento específico e destacado do titular, previsto no art. 11, I da LGPD — é exatamente o que você fornece ao marcar a caixa de autorização antes de enviar o formulário. A finalidade é única e específica: retornar seu contato, compreender a demanda e agendar o atendimento.

Os dados de identificação e contato têm como base legal os procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular é parte (art. 7º, V).

5. Dados de crianças e adolescentes

Boa parte do atendimento envolve menores de idade. Nos termos do art. 14 da LGPD, o tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado no melhor interesse do menor e depende do consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou do responsável legal. Ao preencher o formulário em nome de um menor, você declara ser o pai, a mãe ou o responsável legal. Não solicitamos que crianças forneçam dados diretamente e não condicionamos a participação ao fornecimento de dados além do necessário.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais. O envio do formulário abre uma conversa no WhatsApp (Meta Platforms), que passa a tratar a mensagem segundo as próprias políticas. Se você preferir não usar o WhatsApp, entre em contato por telefone.

7. Cookies e ferramentas de medição

Ferramentas de medição — como Google Analytics e Meta Pixel — só são carregadas após o seu aceite no aviso de cookies. Enquanto não houver aceite, nenhum script de terceiros é executado e nenhum identificador é gravado.

É importante ser preciso: essas ferramentas utilizam identificadores persistentes de dispositivo e, portanto, não são plenamente anônimas. Por essa razão, nenhuma informação clínica é enviada a elas: o serviço de interesse é transmitido como código interno opaco (por exemplo, "S02"), sem qualquer menção à condição de saúde. Você pode revogar o aceite a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

8. Transferência internacional

Google, Meta e o serviço de hospedagem (Vercel) processam dados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, amparada nas cláusulas contratuais padrão adotadas por esses fornecedores.

9. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram atendimento: até 12 meses a partir do último contato, e então eliminados.
• Pacientes atendidos: o prontuário psicológico é mantido pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme a Resolução CFP nº 001/2009, contados a partir do último registro. Esse prazo decorre de obrigação legal e regulatória e prevalece sobre eventual pedido de exclusão.
• Dados de medição: conforme a retenção configurada nas próprias ferramentas, no máximo 14 meses.

10. Sigilo profissional

Todo conteúdo clínico compartilhado está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005), que é anterior e adicional às proteções da LGPD. O sigilo alcança inclusive a própria existência do atendimento.

11. Segurança

Este site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS), não possui banco de dados próprio e não armazena os dados do formulário em servidor deste domínio. As informações trafegam diretamente para os canais de atendimento indicados.

12. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para (27) 99602-9067. O retorno é dado em até 15 dias.

13. Autoridade Nacional

Caso não fique satisfeito com o retorno, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais do órgão.

14. Alterações desta política

Mudanças relevantes serão publicadas nesta página com nova data de atualização. Recomendamos a consulta periódica.